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さいたまおしゃれメガネwalk
時代の変わり目なのかなぁ〜
2017-01-31-Tue  CATEGORY: 未分類
今日は病院での患者のモンスター化がテレビでやっていた・・・最近朝のテレビはそんな話題ばかりだ・・・
メディアも一時代前に比べるとまともな事を放送する様になった気もします

アメリカもトランプ大統領になり良いか悪いかわかりませんが変わりはじめている様に思います

眼鏡業界もメガネスーパーさんやメーカーさんの動きを見ているとアイケアに変わりつつあるのかと感じます
私は良い方向に変わる流れになって来ているのだと思っています

これからもレンズ、フレームともに良いものをお勧めする検査のお店として確立していきたいですね

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接客の対応
2017-01-29-Sun  CATEGORY: 未分類
私もいつもうちのAkikoさんから気をつける様に取りに注意をされていますが😅

ここ最近色々なお店に行くとここも二極化しているのかと思う事がありました
大宮のジロー珈琲さんにはここまで素敵な笑顔で対応してくれるのか?と思える位素敵な対応をして頂ける方がおりましたけど本当にこんな方は稀ですね

余程この会社の対応や教育が良いのかびっくりでした

接客は最終的には人のやる事なのでその対応した人次第なのですが、お店や会社の体質が従業員さんの対応でわかるなぁ〜と感じる今日この頃です

つい先日うちのお店の近所のほっと○○○での出来事です

私は五穀米と塩唐揚げ弁当を頼んだのに塩唐揚げ弁当の塩がないその上に五穀米は小になっている?そして極め付けに箸がない、弁当を引き取りに行ったら誰も出て来ない・・・少しして出て来たと思ったらパート同士で喧嘩してる?し・・・

ありえない対応でした、もうこうなると接客業じゃないですよね〜

ここは前は私の知り合いの方が経営していたのですがFCのあまりの酷いやり方に嫌気がさして辞められて今は本部の経営になっている様です

そう思うとこの経営者の方がいかに一生懸命に働いてカバーしていて苦労されたかが良くわかりました

またうちのお店の駅の中にある某パン屋さんはコーヒーカップにコーヒーが溢れていても平気な顔、お客様を待たせても申し訳ありませんの一言も無い・・・

またまたうちのお店の近くのコーヒーチェーン店も朝から床が埃だらけでも気にしない・・・

なんかこんなチェーン店が増えている様に感じるのは私だけでしょうか?人手不足で昔の様に教育に迄手が回らなくなったのでしょうね〜

嫌なら買わなければ良いだけなので二度と行く予定は無いですけど、今の世の中の状況で店舗や従業員さんを増やすのは本当に大変なのですね

夫婦で出来る商売で良かったです

画像は本文とは関係ありません

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give&take(ギブ&テイク)
2017-01-28-Sat  CATEGORY: 未分類
私は開店当初は何も考えずにとにかく周りの人に『来てー来てー』と連発してました
来てくれないと来ない人が悪いと人のせいにして自分の行動は全然振り返る事をしていなかったのです

自分は相手のお店に顔も出さずに自分ばかり『来て来て』では自分の事ばかり優先でした
そんな心で商売していて上手く行く訳ないですよね〜

とにかく無我夢中でしたから一生懸命盛り立てて頂いた方にも充分なお返しをする事も出来ていませんでした

7年を過ぎてやっと商売と言う事の一番大事な事がわかる様になりました
いかに今迄自分が人として未熟だったのか色々な意味で勉強不足だったのかを痛感しました

今は与えて頂いた方には何らかの形で返して行く様に心掛けてはおります(まだまだ出来てないかも知れませんが(^_^;))

色々と自分の過去とかお付き合いさせて頂いたお店さんの行動等を振り返って見るといい事悪い事がわかる様になりました

私が開店当初に什器を購入させて頂いたお店さんはご両親が経営されている時は何度もお顔を出して頂いたり購入して頂いていたのですが息子さん達になってからはお店に顔を出して頂ける機会が極端に減りました

そんなある日私がそのお店さんに顔を出して色々拝見させて頂いた時にこのソファーならきっと門田さんのお店に似合いますよ!これならこの価格でいかがでしょう?と言われました

その時心の中で【なんでお店の中も見た事がないのにそんな事が言えるのかな?】と思いました

そして手紙や葉書はいつもSALEの葉書ばかりで購入した什器の調子はいかがですか?は一言も書いてありませんでした

私は必要無いのに無理に眼鏡を購入して下さいと言う気持は無いです
ただ私のお店の状況もわからなければご自分のお店のお客様に私のお店は勧めても頂けないのだろうなぁと感じます

ここのお店さんとのお付き合いではお客様に次から次へと新作ばかり勧める事よりも購入した物のアフターフォローがいかに大事かを学ばせて頂きました

私も今迄色々な方達と関わらせて頂きました、ご自分では眼鏡は必要なくてもうちのお店に遊びに来てうちのお店の検査技術を見てご自分の周りの方に勧めて頂ける方もいました

こう言う有り難い方とは今でもいいお付き合いをさせて頂いております

また私と名刺交換させて頂いて私が眼鏡屋と知っているのに他のお店で購入した眼鏡をSNSにあげた方もおりました
他で購入するなとは言いませんがせめてSNSは私も見ているのだと言う配慮位はして頂きたいと思いました

他にも一緒にやりましょうと声掛けては頂いたのですがこちらからの一方通行で相手からは何もなかった等色々経験させて頂きました

そんな経験から最近からギブ&テイクの出来る方だと言う認識はしない様にして最初から期待せずに行動出来る様になりました

私とは合わないのだろうなぁと思ったら少しずつ自分の足が遠のくだけですので・・・

ただそう言う方は私だけではなく他の人にも同じ事をされているでしょうからいつかそのシッペ返しは来るのでしょうね〜

上手くいってるお店さんを見ているとギブ&テイクが自然に出来ているお店さんが多い気がします

戦略とか方法論で上手くいくのは最初だけだと私は思います人と人は支えあって人ですから人に感謝の気持もが無い人は長く上手くいかないでしょうね〜ですので創業何十年と言うお店さんはすごいなぁと感じます

ギブ&テイクはお店さん同士だけの事ではなく取引きさせて頂いているメーカーさん達にも言える事でどちらが立場が強いとかではなくてお互いが良くなる為に協力していける事が出来る事が大事ですよね

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今日の朝のテレビで傲慢なシニアと言う話題をやっておりました
2017-01-27-Fri  CATEGORY: 未分類
今日朝のニュース番組で無謀な値引きなどを要求するシニア層が多いと言う話題をやっておりました
私も開店当初は色々な意味で自分にも商品にも自信がなくそんな方達に翻弄されておりました

ですが途中から検査に目覚めご来店頂けるお客様に少しでも満足頂ける様にと色々考えて検査の勉強を追求しお店の商品も方向転換してからは自信もって対応出来る様になってからはそう言う方との出会いは激減致しました

今日久しぶりにそう言うシニアの女性の方がいらっしゃいましたけど・・・

だいたい言い方が同じなのと行動パターンも同じです、まず見るだけだからと買わないぞアピールをしてから他に言ったけど普通の物しかなかった、そしてどれを勧めても『ここがこーだったら』と言いますね

そしてお決まりは一緒にいる友達が『少し安くなるの?』です
そう言う時はうちではお力になれず申し訳ありません、リクエストにお応えするのは難しいですね〜と言う様にして深追いしない様にしております

テレビでもそんな放漫なシニアの方に無駄な時間をかけるよりきちんと買い物をして頂けるお客様に時間を費やした方がいいですと言っていましたが私は4年位の時間を掛けて方向を転換しておいてつくずく良かったと思います

今でもたまに『おいいくらで出来るんだ』『ちょっと眼を測ってくれ』と言われる方もいらっしゃいますが予約がある場合などは『今ご予約のお客様がありますので1時間程お待ち頂けますか?』と言うとスッと帰っていかれます

私はそれでいいと思っております、当店はきちんと検査をされたい方がご来店頂くお店なので待てない方や値引きを要求する方とはスタイルが違いますのでそう言うスタイルの方はそう言うスタイルのお店さんに行かれた方がお互いの為だと思いますから

つい先日は私のお店の玄関の前、しかもうちにパーキング前に車を止めて銀行のATMに行こうとするシニアの方がいたので『ここは邪魔になるから困ります』と言ったら『ちょっとだよちょっと』と言って制止を振り切って行こうとするので『ちょっとじゃないよ迷惑なんだよ』と言ったら『うるせーなわかったよ』とエンジンフルスロットルで人を引いてもおかしくない勢いで車を走らせました

こんな事があったからではないですが、本当に最近のシニア層の方を行動を見ていると今朝テレビで言っていた事が納得出来ると言えば納得出来ます

でもお店側も人間ですから我慢の限界がありますからね〜

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両眼のバランスの大切さ!
2017-01-24-Tue  CATEGORY: 未分類
本日ご来店頂いたO様強度近視と言う事で色々な眼鏡店を周り検査してお作りになった眼鏡の度数に違和感を感じてご来店頂きました

色々検査した結果お作りになった眼鏡は片眼で測ると両方とも0.9見えておりましたが両眼のバランスを見るとほんの少しなのですが左右の眼のバランスが悪いのではないか?と言う私なりの結論になりました

また乱視は角膜ではなくて水晶体の中の様な気がしましたので少し抑え目にしてお作りしてみました

すると眩しさを感じなくなったと物凄く喜んで頂けました
何人かのお客様に眩しさを感じなくなったと言う嬉しいご意見を頂いているので両眼の眼のバランスを整える事は凄く大事な事なのだと感じました

またレンズは昭和光学さんの174DAS(両面非球面)レンズがお客様の評判が良いのでそのレンズでお作りさせて頂いた所見え方も前作った眼鏡よりも広くてとてもご満足して頂けた様で良かったです

またその方はご自分が思っていたよりレンズの渦が出なかった様で凄く喜んでおられました

渦が見えない様に出来る理由はこの画像の眼鏡には隠されているのですが今日は時間が無いのでまた後程ボチボチ書いていきますね!急いで知りたい方はお店に遊びにいらして頂けましたらお話させて頂きます

今は強度近視と言われる方でも眼鏡を楽しんで頂けるお洒落な眼鏡が沢山ありますよ!

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検査とその後の状況を確認する事が大事ですよね
2017-01-23-Mon  CATEGORY: 未分類
色々な方の検査を見ていると物凄く勉強になります

自分の足りない所が良く見えて来ます

まだまだお客様の為に快適な眼鏡を作る為に知らないとならない事は沢山あります

自己満足の検査にはならない様に気をつけ様と思います

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2月11日(土)祝12:00~メガネデザイナー(VioRou)さんが来店されます
2017-01-21-Sat  CATEGORY: 未分類
凄くお洒落で品のいいめがねなので掛けた瞬間に

可愛いくてキュートなめがね美人の貴女を演出してくれますよ!

人気で欠品していたMasakiも入荷してきました

忙しいめがねデザイナーさんなので中々会える機会がないので

めがねのデザインに興味の有る方は是非この機会にお話されてみてはいかがでしょう?



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検査の大事さを伝えて行きたいのですが・・・
2017-01-20-Fri  CATEGORY: 未分類
最近色々な方と知り合い自分の眼は悪くないと思っている方でも検査してみると意外にも斜位の潜伏が有る方もいらっしゃいます

自分でも何となく自覚はあるのですが、眼科で大丈夫と言われたから大丈夫だろうで放置されている方が多くおられます

眼科の先生の中には片目が見えてるのだからいいんじゃないと言う???な回答をされる様な眼科さんもいます

両眼視を重視して考えている私は???でそれを眼科の専門医が言う言葉か???みたいに思うのです

だから私達眼鏡店が信頼出来る専門医の眼科様をお客様にお伝えして行く事も大事な仕事ではないのか?とも思っておりますしそれには自分達も色々な講習会に参加して勉強をして眼の検査を追求して行く必要性が有ると思うのです、そうすれば多くの方に眼鏡の大事さ検査の大事さが伝わると思うのです

ただそれには今の眼鏡店さんの敷居が高くて入り難いと言う事実を払拭する必要があると思うのです

検査一つで眼鏡がこんなにも快適な物になる事を伝えていかないとならない、こんなにも素敵な眼鏡が沢山有る事を伝えていかないといけない、それも出来るだけ早く多くの人に伝えて行く事が私の使命かとも思っております

また色々なイベントを企画していこうと思いますので購入するしないに限らずとにかく見て知って下さい!ご自分の眼の状態などもたまには点検されてみて下さい!

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エンドユーザーさんはこんなに素敵なメガネが沢山有る事をたんに知らないだけなんです
2017-01-19-Thu  CATEGORY: 未分類
眼鏡を作る為の検査は凄く大事な事ですし私達測る側は医療として向き合わなければならないと思っています

当店で検査をされた時に眼の不具合が見つかった多くの方が不具合が有る事を知らないで放置されてそれが知らないうちに眼精疲労等に繋がっている方が沢山おりました

ただ多くのエンドユーザーさんの意見は眼鏡店は入ると作らないといけないと言う雰囲気を感じて入り難いと言われます

今回もイベントを通して検査だけさせて頂きご自分の眼の不具合に気が付き専門の眼科さんへご案内させて頂きました

そして今回のイベントを通して色々なデザイナーの眼鏡を見て知って頂きました

みんな『こんなに素敵な眼鏡見た事がない』と言っておりましたし『こんな眼鏡なら高くても欲しい』と言われてました、またみんなが口を揃えて言うのは『どこの眼鏡屋さんを見てもイマイチで同じ形の物しかなくて妥協して購入してたんです』と言われます

眼鏡業界自体が売れる物を追い求め続けた結果エンドユーザーさんに売れていたのではなくてエンドユーザーさんに妥協させて掛けさせていたのです

売れている物を作っていたのでなくてみんなが同じ様なデザインを作るから眼鏡ユーザーさんは仕方なく購入してたんです

その結果眼鏡嫌いの人を増やしレーシック手術やコンタクトに走らせレーシック被害者を作ってしまったのではないのでしょうか?

眼鏡販売店はエンドユーザーさんの入り難いと言う言葉に眼を向けて対策を考える必要性眼科あるのではないでしょうか?メーカーさんや問屋さんは『仕方なく購入していた』と言う言葉に耳を傾ける必要性があるのではないのでしょうか?

検査技術は一番大事ですがいくら技術があっても知って貰えなければ宝の持ち腐れです

眼鏡は販売する側も作る側ももっとエンドユーザーさんに知って貰う為の窓口を広げて知って貰う為にはどうしたら良いのか?を作る側販売する側が一緒になって考える必要があるのではないでしょうか?

知って貰えなければいくら検査技術だけあっても宝の持ち腐れ、素敵な眼鏡も知って貰えなければ宝の持ち腐れなんですから

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検査勉強会に参加させて頂きました
2017-01-18-Wed  CATEGORY: 未分類
ここの勉強会はいつも本当に熱心な方ばかりで本当に刺激を頂きます

眼鏡屋の皆さん各自相当な技術をお持ちなのですが残念な事に交流が少ないのです

意外に閉鎖的な業界で『私の技術は凄いんだから私の技術は有料です』と技術を売りにしがちですが、誰の為の技術なのか?と言う事を忘れている様な気がします

自分の技術が絶対で他の人の技術をけなす人が多いのもこの業界の特徴の様な気もします

私もどこで勉強していいのかわかりませんでしたし技術向上をする場所を探し求めて彷徨いました、もっとこの勉強会の様に自分が突き詰めた技術を共有出来る勉強会が広がる事を望みます

こんな事を書いてしまうと同業者の方からは批判を浴びてしまいそうですが、私も色々な研修会に行ったりして講習会に行くのにお金は掛けて勉強しております

それは人の眼の度数を出す事は素人さんでも出来ますが、本当に快適に掛けられる眼鏡を作る事は限りなく難しいしまだまだ勉強が足りないから自信がないからです

とにかく眼鏡屋は基本の検査の技術は常にみんなで共有しながら勉強を継続して行くのが当たり前だと思いますしその上で眼と眼鏡にお困りの方の為に少しでもお力になれる事は無いのかを考える必要があるのでは無いでしょうか?

今回開催しているテラスメガネcafeもそうですが眼鏡店に入ると高い値段で売りつけられると言う概念を作ってしまった眼鏡店の概念を覆したく誰でも気軽に試着して頂くにはと考えた結果なのです

いくら素敵な眼鏡を作っても知って貰えなければ意味が無いと思うと言うのが私の意見なのです

人それぞれ賛否両論はあると思いますが私達年配者がそう言う方向を開かないと若い技術者が育たないのでは無いのでしょうか?

そして色々な業界とコラボして行く方向性を広げて行く必要もあるのでは無いのでしょうか?そうしないと折角、若い凄い技術者がいても活かしきれないで業界が衰退してしまう方向へ向かってしまうのでは無いのでしょうか?

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